Политика обработки персональных данных BIGMART

Дата редакции

28 октября 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана ООО «BIGMART», зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, ИНН: 311 722 274 (далее — BIGMART).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547 «О персональных данных», изменениями, внесёнными Законом от 26 марта 2026 года № ЗРУ-1125, Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» и иными действующими нормативно-правовыми актами в сфере обработки и защиты персональных данных.

Цель Политики — определить порядок, цели и условия обработки персональных данных BIGMART, а также обеспечить защиту прав и законных интересов лиц, персональные данные которых обрабатываются.

1. Основные понятия

«BIGMART» — ООО «BIGMART», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и осуществляющее обработку персональных данных в рамках настоящей Политики.
«Маркетплейс» — электронная торговая платформа, управляемая BIGMART, на которой Продавцы размещают предложения о продаже товаров, а Покупатели могут оформлять заказы на приобретение таких товаров.
«Покупатель» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном порядке, обладающий необходимой правоспособностью и/или дееспособностью для заключения и исполнения соответствующих договоров и приобретающий Товар посредством Маркетплейса.
«Продавец» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) в случаях, предусмотренных законодательством, осуществляющий реализацию Товаров Покупателям посредством Маркетплейса и прошедший соответствующую регистрацию на Маркетплейсе.
«Персональные данные» — сведения, зафиксированные на электронном, бумажном или ином материальном носителе, относящиеся к определённому Покупателю/Продавцу либо позволяющие его идентифицировать.
«Субъект персональных данных» — Покупатель/Продавец, персональные данные которого обрабатываются.
«База персональных данных» — база данных в виде информационной системы, содержащая персональные данные.
«Обработка персональных данных» — одно или несколько действий, связанных со сбором, записью, систематизацией, хранением, изменением, дополнением, использованием, предоставлением, передачей, распространением, обезличиванием, блокированием и уничтожением персональных данных.
«Собственник базы персональных данных» — физическое или юридическое лицо, имеющее право владеть, пользоваться и распоряжаться базой персональных данных.
«Третье лицо» — лицо, не являющееся субъектом персональных данных, собственником базы персональных данных или оператором, но участвующее в отношениях, связанных с обработкой персональных данных.
«Согласие» — свободное, осознанное и конкретно выраженное согласие субъекта персональных данных на обработку относящихся к нему данных.
«Сайт» — веб-сайт BIGMART, расположенный по адресу https://bigmart.uz, а также соответствующие мобильные приложения и иные цифровые интерфейсы, используемые BIGMART.
«Файлы cookies» — небольшие файлы, которые могут сохраняться на устройстве пользователя при использовании Сайта и содержать сведения о его действиях или настройках.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика определяет цели, способы, порядок и условия обработки персональных данных BIGMART.
2.2. Политика распространяется на Покупателей, Продавцов, их представителей и иных лиц, персональные данные которых обрабатываются через Сайт BIGMART, мобильные приложения, электронные сервисы и другие каналы взаимодействия с BIGMART.
2.3. Политика утверждается BIGMART и действует с даты, указанной в настоящем документе. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте.
2.4. BIGMART обрабатывает персональные данные только для законных целей и в порядке, установленном настоящей Политикой. Данные собираются в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.
2.5. Предоставление персональных данных, регистрация на Сайте или оформление заказа сами по себе не означают согласия на обработку всех указанных в Политике данных для любых целей. В случаях, когда законодательство требует согласия, BIGMART получает его в надлежащей форме.
2.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется в форме, предусмотренной законодательством. В необходимых случаях BIGMART сохраняет подтверждение предоставления согласия. Если законодательство допускает обработку на иных законных основаниях, данные могут обрабатываться в пределах соответствующего основания.
2.7. BIGMART вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам или передавать им данные, если это необходимо для оказания услуг, исполнения заказов, проведения платежей, организации доставки, технического обслуживания или выполнения установленных законом обязанностей. Цели передачи, функции получателей и соответствующие меры защиты определяются с соблюдением законодательства.
Хранение или обработка персональных данных за пределами Республики Узбекистан осуществляется при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, в том числе статьёй 27¹ Закона «О персональных данных».
Данные, подлежащие обязательному хранению на территории Республики Узбекистан, хранятся на территории страны. Иные данные могут храниться и обрабатываться за рубежом при соблюдении одного из предусмотренных законодательством оснований.
2.8. BIGMART вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику, в том числе утверждать её новую редакцию. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с указанной в ней даты.
Если изменения существенно затрагивают цели, правовые основания или условия обработки персональных данных и законодательство требует получения дополнительного согласия, BIGMART получает такое согласие в установленном порядке.
2.9. Субъект персональных данных вправе ознакомиться с новой редакцией Политики. Если субъект не согласен с новыми условиями, он вправе отозвать своё согласие в предусмотренном законодательством порядке или прекратить использование услуг BIGMART.
Отзыв согласия не отменяет право BIGMART обрабатывать данные на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством, и не освобождает BIGMART от обязанности хранить данные, если такое хранение обязательно по закону.

3. Цели обработки персональных данных и категории обрабатываемых данных

3.1. BIGMART обрабатывает персональные данные для исполнения договорных обязательств, организации работы Маркетплейса, оказания услуг Покупателям и Продавцам, а также выполнения обязанностей, установленных законодательством Республики Узбекистан.
3.2. BIGMART может обрабатывать персональные данные в следующих целях:
3.2.1. Регистрация Покупателей, Продавцов и их представителей, создание учётных записей и обеспечение доступа к ним;
3.2.2. Оформление, подтверждение и исполнение заказов через Маркетплейс, организация доставки и возврата товаров;
3.2.3. Проведение платежей, сверка расчётов и ведение расчётных документов, предусмотренных законодательством;
3.2.4. Предоставление информации о BIGMART, Продавцах, товарах, услугах, заказах и связанных с ними условиях;
3.2.5. Рассмотрение обращений, жалоб, претензий и споров, оказание поддержки пользователям;
3.2.6. Организация участия в мероприятиях, опросах, акциях и иных мероприятиях BIGMART;
3.2.7. Отправка новостей BIGMART, рекламных и маркетинговых сообщений — при наличии согласия субъекта или иного законного основания в случаях, предусмотренных законодательством;
3.2.8. Предотвращение мошенничества, обеспечение информационной безопасности, выявление и предотвращение незаконного использования платформы;
3.2.9. Выполнение обязанностей, возложенных на BIGMART законодательством Республики Узбекистан, и предоставление ответов на законные запросы уполномоченных органов;
3.2.10. Исполнение договора с субъектом персональных данных либо осуществление действий по запросу субъекта до заключения договора;
3.2.11. Обработка в иных целях при наличии согласия субъекта или другого законного основания, предусмотренного законодательством.
3.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующих целей обработки. Срок хранения определяется с учётом требований законодательства, договорных обязательств, сроков исковой давности и правил хранения соответствующих документов.
Удаление учётной записи не означает автоматического немедленного уничтожения всех данных. Информация, которую необходимо хранить в соответствии с законодательством, может сохраняться в течение установленного срока.
3.4. При наличии соответствующей цели и необходимости BIGMART может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
3.4.1. Идентификационные данные: фамилия, имя, при необходимости отчество, имя пользователя и идентификатор учётной записи;
3.4.2. Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные контактные сведения, предоставленные для связи;
3.4.3. Данные о заказах и договорах: история заказов, приобретённые товары, статус заказа, сведения о доставке, статус платежа, возвратах и претензиях;
3.4.4. Данные представителей юридических лиц: должность, наименование организации, сведения, подтверждающие полномочия, и контактные данные для делового взаимодействия;
3.4.5. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, время использования Сайта, технические журналы, идентификаторы cookies и иные данные, необходимые для обеспечения безопасности;
3.4.6. Данные обращений и коммуникаций: сообщения, направленные BIGMART, обращения в службу поддержки и переписка по таким обращениям;
3.4.7. Иные данные, если их обработка предусмотрена законодательством или необходима для оказания соответствующей услуги.
BIGMART обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для соответствующей цели. Полные реквизиты платёжных карт, специальные категории персональных данных и иные сведения повышенной конфиденциальности не запрашиваются, если отсутствуют законные основания и реальная необходимость их обработки.
3.5. Персональные данные могут предоставляться непосредственно субъектом, его уполномоченным представителем либо получаться из иных законных источников в случаях, предусмотренных законодательством.
BIGMART не запрашивает данные, для обработки которых отсутствуют законные основания. Если предоставление определённых данных необходимо для оказания услуги, субъекту разъясняется, как отказ от их предоставления может повлиять на оказание услуги или исполнение договора.

4. Права субъекта персональных данных

4.1. Субъект персональных данных имеет следующие права в соответствии с законодательством Республики Узбекистан:
4.1.1. Получать информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные BIGMART, а также о составе данных и целях их обработки;
4.1.2. Получать от BIGMART информацию об обработке персональных данных в порядке, установленном законодательством;
4.1.3. Получать доступ к своим персональным данным и информацию об условиях предоставления такого доступа;
4.1.4. Требовать исправления, дополнения, блокирования или уничтожения недостоверных, устаревших, неполных либо незаконно обрабатываемых данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
4.1.5. Отзывать согласие на обработку персональных данных в установленном законодательством порядке;
4.1.6. Отзывать согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений либо отказываться от их получения;
4.1.7. В случаях, предусмотренных законодательством, давать согласие на распространение персональных данных или включение их в общедоступные источники либо отзывать такое согласие;
4.1.8. Обращаться в уполномоченный государственный орган или суд для защиты прав и законных интересов, связанных с обработкой персональных данных.
4.2. Субъект персональных данных обладает также иными правами, предусмотренными законодательством Республики Узбекистан.
4.3. Требование об удалении данных или прекращении их обработки может быть исполнено не полностью, если законодательство предусматривает обязательное хранение данных, если они необходимы для исполнения договора либо имеется иное законное основание для их дальнейшей обработки. В таких случаях BIGMART предоставляет соответствующее разъяснение в пределах, допускаемых законодательством.

5. Обязанности BIGMART при обработке персональных данных

5.1. При обработке персональных данных BIGMART обязуется:
5.1.1. Соблюдать законодательство Республики Узбекистан в сфере обработки и защиты персональных данных;
5.1.2. Обрабатывать персональные данные на законных основаниях и для конкретных, заранее определённых целей;
5.1.3. Рассматривать законные запросы субъектов персональных данных и предоставлять информацию об обработке в случаях, предусмотренных законодательством;
5.1.4. В случаях, предусмотренных законодательством, хранить подтверждения получения согласия на обработку персональных данных;
5.1.5. Исправлять или дополнять недостоверные либо устаревшие данные при наличии соответствующих оснований, а если это невозможно — принимать предусмотренные законодательством меры;
5.1.6. Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, уничтожения, изменения, распространения и иных неправомерных действий;
5.1.7. При поручении обработки третьим лицам принимать необходимые меры для соблюдения требований конфиденциальности и безопасности в соответствии с законодательством;
5.1.8. В предусмотренных законодательством случаях обеспечивать регистрацию баз персональных данных в установленном порядке и соблюдать обязательные требования к хранению данных;
5.1.9. Соблюдать установленные правила хранения и уничтожения данных после достижения целей обработки либо при отсутствии иных законных оснований для их дальнейшего хранения.
5.2. BIGMART также выполняет иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Узбекистан.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. BIGMART обрабатывает персональные данные при наличии одного из законных оснований, предусмотренных законодательством.
Если для обработки требуется согласие субъекта, оно оформляется отдельно либо в составе другого документа в форме, соответствующей требованиям законодательства. В необходимых случаях BIGMART сохраняет запись, подтверждающую согласие, включая дату его предоставления и редакцию соответствующего текста.
Если обработка осуществляется для исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей или на другом законном основании, она проводится в пределах соответствующего основания.
6.2. В процессе обработки BIGMART может осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, изменение, дополнение, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
6.3. BIGMART принимает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных с учётом характера и объёма данных, рисков их обработки и требований законодательства.
Такие меры могут включать ограничение прав доступа, обеспечение безопасности информационных систем, установление обязательств о конфиденциальности, создание резервных копий и применение соответствующих процедур информационной безопасности.
6.4. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока действия соответствующего законного основания.
При отзыве согласия BIGMART прекращает обработку, основанную на таком согласии, если законодательство не допускает продолжение обработки на другом законном основании. Если существуют обязательные требования к хранению данных, они сохраняются в течение установленного срока.
6.5. Предоставление персональных данных государственным органам осуществляется только при наличии соответствующего законного основания и полномочий, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Передача персональных данных третьим лицам или поставщикам услуг, находящимся за пределами Республики Узбекистан, осуществляется только при наличии законного основания и соблюдении предусмотренных законодательством мер защиты.
В соответствии со статьёй 27¹ Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» биометрические данные, генетические данные, а также соответствующие данные физических лиц, являющихся пользователями услуг телекоммуникационных операторов, осуществляющих деятельность на территории Республики Узбекистан, подлежащие обязательному хранению в стране, хранятся на территории Республики Узбекистан.
Иные персональные данные могут храниться и обрабатываться за рубежом при соблюдении одного из оснований, предусмотренных законодательством, включая признание иностранного государства обеспечивающим адекватную защиту данных, соблюдение соответствующих стандартных договорных условий или обязательных корпоративных правил либо утверждённых уполномоченным органом международных стандартов.
BIGMART также соблюдает требования о регистрации соответствующих баз персональных данных в Государственном реестре в случаях, установленных законодательством.

7. Изменение, дополнение, удаление и уничтожение персональных данных

7.1. Запросы об изменении или дополнении персональных данных рассматриваются BIGMART в порядке, установленном законодательством. Если требуется подтверждение достоверности данных, у субъекта могут быть запрошены дополнительные сведения или документы.
7.2. При выявлении недостоверных, устаревших или неполных данных BIGMART принимает меры по их исправлению, дополнению или иные необходимые меры в соответствии с законодательством.
Случаи предоставления субъектом заведомо недостоверных сведений оцениваются в соответствии с законодательством и применимыми договорами.
7.3. Уничтожение персональных данных — действия, приводящие к удалению данных или исключению возможности их восстановления в соответствии с установленным законодательством порядком.
7.4. Персональные данные уничтожаются либо, если законодательство предусматривает иной порядок, их обработка прекращается или данные обезличиваются в следующих случаях:
7.4.1. При достижении цели обработки, если отсутствуют другие законные основания для хранения данных;
7.4.2. При отзыве согласия на обработку персональных данных, если отсутствуют другие законные основания для продолжения обработки;
7.4.3. По истечении срока хранения, если отсутствуют другие законные основания для дальнейшего хранения;
7.4.4. При наличии вступившего в законную силу судебного решения или законного требования уполномоченного государственного органа;
7.4.5. В иных случаях, предусмотренных законодательством.
7.5. Согласие на обработку персональных данных отзывается в порядке, установленном законодательством. Если согласие было предоставлено в письменной или электронной форме, его отзыв может быть оформлен в соответствующей форме либо иным способом, допускаемым законодательством.
В обращении об отзыве согласия могут запрашиваться сведения, необходимые для идентификации субъекта и проверки подлинности обращения. При этом избыточные персональные данные не запрашиваются.

8. Порядок рассмотрения запросов, обращений и уведомлений субъектов персональных данных

8.1. Субъекты персональных данных или их законные представители могут направлять BIGMART запросы, обращения, уведомления об отзыве согласия и иные сообщения следующими способами:
8.1.1. В письменной форме по адресу:
г. Ташкент, Яккасарайский район, Хамид Сулаймон МФЙ, ул. Глинка, 29-А..
8.1.2. В электронной форме по адресу электронной почты:
info@bigmart.uz.
8.2. В обращении указываются сведения, необходимые для его рассмотрения, суть запроса и, при необходимости, данные, позволяющие определить учётную запись или заказ заявителя в системе BIGMART.
Если необходимо проверить личность заявителя или полномочия его представителя, BIGMART вправе запросить дополнительные подтверждающие сведения в соответствии с законодательством.
8.3. BIGMART рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан. Если исполнение обращения полностью или частично невозможно по законным основаниям, заявителю предоставляется соответствующее разъяснение в пределах, допускаемых законодательством.

9. Файлы cookies и ссылки на сайты третьих лиц

9.1. BIGMART может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, повышения безопасности и, в соответствующих случаях, анализа статистики использования Сайта или качества услуг.
Файлы cookies могут сохраняться на устройстве пользователя и использоваться при последующих посещениях Сайта. Их виды и цели использования зависят от технических настроек и требований законодательства.
9.2. Пользователь может ограничить или удалить файлы cookies через настройки браузера. При этом блокирование или удаление некоторых файлов cookies может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
Если BIGMART использует cookies или другие технологии отслеживания, для которых законодательство требует предварительного согласия, такое согласие получается в установленном порядке.
9.3. На Сайте BIGMART могут размещаться ссылки на веб-сайты или сервисы третьих лиц. Практики таких третьих лиц в отношении сбора, хранения и обработки данных регулируются их собственными документами.
Если BIGMART не осуществляет непосредственный контроль над сайтами третьих лиц, пользователям рекомендуется ознакомиться с соответствующими политиками конфиденциальности. Данное положение не освобождает BIGMART от обязанностей, возложенных на него законодательством.

10. Заключительные положения

10.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
10.2. Лица, виновные в нарушении требований к обработке или защите персональных данных, могут быть привлечены к ответственности в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
10.3. Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для целей обработки, за исключением случаев, когда законодательство устанавливает обязательные сроки хранения или имеются иные законные основания для дальнейшего хранения.
10.4. BIGMART публикует актуальную редакцию настоящей Политики на Сайте. Субъектам персональных данных рекомендуется периодически знакомиться с её актуальной редакцией.

Контактные данные BIGMART:
Юридическое лицо: ООО «BIGMART»
ИНН: 311 722 274
Адрес: г. Ташкент, Яккасарайский район, Хамид Сулаймон МФЙ, ул. Глинка, 29-А.
Электронная почта: info@bigmart.uz
Сайт: https://bigmart.uz